Salesforce 备份和恢复解决方案

Salesforce 建议客户为其整体数据管理和安全模式制定 Salesforce 备份策略。

Salesforce 会保留您的数据副本，作为其灾难恢复 (DR) 计划（但不是您的灾难恢复计划）的一部分，其中不包括您的元数据。如果发生重大数据事故，您可以要求 Salesforce 以 CSV 文件的形式发送数据（可能需要长达六周的时间），然后手动将数据上传到 Salesforce。这个过程也会产生费用。

使用第三方备份解决方案可以确保您拥有自己的数据副本。我们的解决方案 Veeam Backup for Salesforce 可确保您拥有数据和元数据的副本，并提供连续备份和过滤还原选项，以帮助您实现恢复点目标 (RPO) 和恢复时间目标 (RTO)。

Salesforce 数据是指您的所有记录，包括帐户、联系人、销售机会、商机、案例、合同和其他记录。还可包括您的自定义对象、记录、文件、内容和 Chatter 信息。Salesforce 元数据是指您的所有配置设置，如自定义字段、页面布局、报告、仪表板以及 Apex 和 Visualforce 等自定义代码。对于 Salesforce 管理员和开发人员来说，添加或删除自定义字段、修改页面布局以及更改报告和仪表板都是常规操作，因此拥有元数据恢复选项至关重要。

我们目前支持销售、服务、政府和教育云环境。现在，您的员工不在现场时，关键现场服务数据也能得到妥善保护。

如果您打算从回收站还原已删除的记录，您必须在删除后 15 天内恢复，否则这些记录将被永久删除。不能从回收站还原元数据，必须手动重新创建元数据。另外请记住，如果在删除之前更改了记录，则只能恢复最新版本，而不能恢复以前的版本。使用回收站替代备份和恢复工具的企业经常发现自己无法恢复关键业务数据和元数据。

需要。Veeam Backup for Salesforce 要求 100% 的 Salesforce 用户许可受到保护。

Salesforce 用户许可数量可能会因为员工的流动而经常波动。最好的做法是在企业内已用许可的确切数量和许可总数之间设置一个小的缓冲值。此外，作为数据保护方面的最佳实践，建议您根据 Salesforce 许可的总数（而不仅仅是已使用的 Salesforce 许可总数）为 Salesforce 备份软件提供许可。  

Salesforce 中的其他许可类型不需要许可，包括： 

• Chatter Free、Chatter Only、Chatter External

• 合作伙伴社区、合作伙伴社区登录、Customer Community Plus

• 身份

沙盒用户没有许可。 

我们提供了 SSO（单点登录）和 MFA（多重身份验证），可提高系统安全性。

Salesforce 提供四个不同版本的 Salesforce Sales Cloud 和 Service Cloud。包括 Essentials、专业版、企业版和无限版。只有 Salesforce 企业版和无限版包含为 Salesforce 环境创建 Salesforce 备份所需的 API。Veeam 要求组织使用企业版或无限版 Salesforce。专业版也可以与 API 插件一起使用。

Veeam Backup for Salesforce 支持将 Salesforce 数据部署到最符合您业务需求的位置，无论是内部、AWS、Azure 还是其他位置。部署、安全和数据完全由客户管理，因此公司将始终保留对其数据的访问和控制。您还可以选择最符合贵公司安全模式和合规要求的云，以保留对数据的完全控制。

通过增量同步和灵活调度，您将可以高效利用 Salesforce API，几乎连续地对 Salesforce 数据和元数据进行备份，同时还能够设置对 API 调用的限制。还可以在对象级别设置特定的备份计划和保留设置。 

我们的标准定价始终包含这种支持，而我们的社区版（50 个用户或以下）始终是免费的，仅通过电子邮件提供有限支持。