Solução de Backup e Recuperação para Salesforce

O Salesforce recomenda que seus clientes desenvolvam uma estratégia de backup de dados como parte de seu modelo geral de segurança e gerenciamento de dados.

O Salesforce mantém uma cópia dos seus dados como parte do plano de recuperação de desastres (DR) do Salesforce (não seu) e isso não inclui os seus metadados. Se um grande incidente de dados ocorrer, você pode pedir para o Salesforce enviar seus dados em arquivos CSV, o que pode levar até seis semanas, e então iniciar o processo manual de reinserir esses dados no Salesforce. Esse processo também tem uma taxa vinculada.

Usar uma solução de backup terceirizada garantirá que você tenha a sua própria cópia dos seus dados. A nossa solução, o Veeam Backup for Salesforce, garante que você tenha uma cópia dos seus dados e metadados, e oferece backup quase contínuo e opções de restauração com filtros para ajudar você a cumprir objetivos de ponto de recuperação (RPOs) e objetivos de tempo de recuperação (RTOs).

Os dados do Salesforce se referem a todos os seus registros, incluindo Contas, Contatos, Leads, Oportunidades, Casos, Contratos e outros. Isso também pode incluir objetos personalizados, registros, arquivos, conteúdo e Chatter. Os metadados do Salesforce se referem a todas as suas configurações como campos personalizados, relatórios, painéis, layouts de página e código personalizado como Apex e Visualforce. Adicionar ou excluir campos personalizados, modificar layouts de páginas e mudar relatórios e painéis são atividades comuns para os administradores do Salesforce e desenvolvedores, e é por isso que ter opções de recuperação dos metadados é essencial.

 Atualmente temos suporte para Sales, Service, Government e Education Clouds. Os dados do Critical Field Service agora estão protegidos quando sua força de trabalho estiver off-site.

Se planeja restaurar registros excluídos a partir da lixeira, 15 dias é o prazo que você tem para recuperar os arquivos excluídos antes que eles desapareçam para sempre. Os metadados não podem ser restaurados a partir da lixeira e precisam ser recriados manualmente. Além disso, lembre-se de que se um registro foi alterado antes da exclusão, você só poderá recuperar a versão mais recente, e não as versões anteriores. As empresas que usam a lixeira como substituta para uma ferramenta de backup e recuperação muitas vezes descobrem que não conseguem recuperar seus dados e metadados essenciais para os negócios.

Sim. O Veeam Backup for Salesforce requer que 100% das licenças de usuário do Salesforce sejam protegidas.

As licenças de usuário do Salesforce podem flutuar conforme os funcionários entrem e saem da organização. É uma boa prática manter uma pequena reserva entre o número exato de licenças usadas e a quantidade total de licenças na empresa. Além disso, como uma das melhores práticas de proteção de dados, é recomendado que você licencie o software de backup do Salesforce para o número total de licenças do Salesforce, e não apenas para o número total de licenças utilizadas do Salesforce.  

Uma licença não é necessária para outros tipos de licença no Salesforce, incluindo: 

• Chatter Free, Chatter Only, Chatter External

• Partner Community, Partner Community Login, Customer Community Plus

• Identidade

Usuários de sandbox não são licenciados. 

Nós oferecemos SSO (logon único) e MFA (autenticação multifator) para melhorar a segurança do seu sistema.

O Salesforce fornece quatro edições diferentes do Salesforce Sales Cloud e Service Cloud. São as edições Essentials, Professional, Enterprise e Unlimited. Somente as edições Enterprise e Unlimited do Salesforce incluem as APIs necessárias para criar backups do Salesforce para o seu ambiente Salesforce. A Veeam requer que a empresa use a edição Enterprise ou Unlimited do Salesforce. A edição Professional também pode ser usada com o complemento de API.

O Veeam Backup for Salesforce dá a você a capacidade de mobilizar seus dados do Salesforce para o local que funcione melhor para as suas necessidades de negócios, seja no local, na AWS, Azure ou outro. A implantação, a segurança e os dados são totalmente gerenciados pelo cliente, de forma que a empresa sempre manterá o acesso e o controle de seus dados. Você também pode escolher a nuvem que combina melhor com o modelo de segurança e requisitos de conformidade da sua empresa para manter o controle completo dos seus dados.

Com a sincronização incremental e o agendamento flexível, seus dados e metadados do Salesforce podem ser gravados em backup quase continuamente por meio do uso eficiente das APIs do Salesforce, além de ter a capacidade de definir seus limites de chamadas de API.  Também é possível definir agendamentos de backup e configurações de retenção no nível do objeto. 

Nossos preços padrão sempre incluem esse suporte, e a Community Edition para 50 usuários ou menos é sempre gratuita, oferecendo suporte de melhor esforço possível, somente por e-mail.